蒂亞蘭地板在銷售過程中的服務,分為三個階段,售前、售中、售后,內容分別如下:

1、地板售前

正確識別客戶對地面裝飾材料的需求,以及具體要求;

正確的引導,將客戶的需求有廣泛性的需求,轉化為對地板的選擇,并正確無誤地把信息傳達給客戶;

2、地板售中

熱情接待每一位顧客,確保客戶訂購地板規格、材種、顏色及時地得到滿足;

指導客戶,正確理解地板的天然屬性;

鋪設前地板的驗收;

鋪設方法選擇;

使用保養應注意事項。

3、地板售后

及時通過微信等通訊工具,做售后服務跟蹤工作,并及時把信息反饋客戶。

與負責鋪設施工的師傅保持聯系,有條件的情況下,工作人員到施工現場協助監理,進行督促。

若遇有投訴,及時派專人去現場察看,進行分析,與客戶共同協商解決。



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